Términos y Condiciones

Bienvenido a ZWILLING Ventas 2025 (www.zwillingcocina.com). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos que los lea detenidamente antes de realizar cualquier compra.

1. Definiciones

• «Sitio web» se refiere a zwillingcocina.com.
• «Productos» son los artículos ofrecidos para la venta en nuestro sitio web, incluyendo accesorios de cocina, electrodomésticos y sets de vacío.
• «Usuario» es cualquier persona que acceda o utilice el sitio web.
• «Cliente» es un usuario que realiza una compra en nuestro sitio web.

2. Uso del Sitio Web

2.1 Elegibilidad

Para realizar compras en nuestro sitio web, debe tener al menos 18 años o contar con el consentimiento de un tutor legal.

2.2 Cuenta de Usuario

Al crear una cuenta, usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

2.3 Conducta Prohibida

Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar el sitio web para fines ilegales o fraudulentos.
• Copiar, modificar o distribuir contenido sin autorización.
• Realizar actividades que puedan dañar la infraestructura del sitio web.

3. Productos y Servicios

3.1 Descripción de Productos

Ofrecemos productos premium de alta calidad alemana, incluyendo:

• Accesorios de cocina y almacenaje
• Electrodomésticos y sets de vacío
• Artículos de belleza y cubertería infantil
• Productos de las colecciones Classic, Premium y TWIN

3.2 Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener información precisa sobre disponibilidad, pero no podemos garantizar el stock en tiempo real. En caso de agotamiento, le notificaremos y ofreceremos alternativas o reembolso.

3.3 Limitaciones de Envío

No realizamos envíos a ciertas zonas de Asia y regiones remotas. Consulte nuestra política de envíos para más detalles.

4. Pedidos y Pagos

4.1 Proceso de Compra

Al realizar un pedido, usted:

• Se compromete a proporcionar información completa y precisa.
• Acepta los precios y condiciones publicados en el momento de la compra.
• Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido.

4.2 Métodos de Pago

Aceptamos:

• Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas.

4.3 Precios e Impuestos

Los precios incluyen IVA cuando corresponda. Nos reservamos el derecho de ajustar precios por errores tipográficos o cambios en costos.

5. Envíos y Entrega

5.1 Opciones de Envío

Ofrecemos dos opciones:

• Envío Estándar: 12.95€ con DHL/FedEx (10-15 días hábiles)
• Envío Gratuito: Para pedidos >50€ con EMS (15-25 días hábiles)

5.2 Tiempos de Procesamiento

Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles. Los realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

5.3 Recepción del Pedido

Es su responsabilidad:

• Verificar el estado del paquete al recibirlo.
• Notificar cualquier daño o discrepancia dentro de las 48 horas.
• Proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

6. Devoluciones y Reembolsos

6.1 Política de Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción, siempre que:

• Los productos estén en estado original, sin usar y en su embalaje.
• Se incluyan todas las etiquetas y accesorios.

6.2 Productos No Aceptados

No se aceptan devoluciones de:

• Artículos de belleza abiertos
• Cubertería infantil sin embalaje protector
• Productos Premium personalizados
• Artículos con signos de uso

6.3 Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución:

1. Envíe un correo a [email protected] con el formulario especificado.
2. Espere la aprobación y etiqueta de devolución (1-2 días hábiles).
3. Envíe el paquete con la etiqueta proporcionada.

6.4 Reembolsos

Una vez aprobada la devolución:

• El reembolso se procesará en 3-5 días hábiles.
• Se acreditará al método de pago original.
• Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, excepto en casos de error nuestro.

7. Garantías y Responsabilidad

7.1 Garantía del Producto

Todos nuestros productos están sujetos a las garantías del fabricante. Para reclamaciones, consulte la documentación incluida con su producto.

7.2 Limitación de Responsabilidad

ZWILLING Ventas 2025 no será responsable por:

• Daños indirectos o consecuentes.
• Uso inadecuado de los productos.
• Retrasos en envíos fuera de nuestro control.

Nuestra responsabilidad máxima en cualquier reclamación será el valor del producto en cuestión.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (logos, textos, imágenes) son propiedad de ZWILLING Ventas 2025 o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

9. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web. Al usar nuestros servicios, usted consiente dicho tratamiento.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en el sitio web.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Valencia.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos términos:

Email: [email protected]
Dirección: Av. del Marqués de Sotelo, 34, Valencia, ES 46367
Horario: Lunes a Viernes, 9:00-18:00 (CET)